客户常见问题

问：邮寄物品到对方国家需要几天？

答：正常时效是：查到上网信息后2-6工作日左右，不含周末以及国家法定节假日

问：国际快递运费是怎么计算的？

答：1、计量单位：特快专递行业一般以每0.5KG（0.5公斤）为一个计费重量单位

      2、首重与续重：特快专递货品的寄递以**个0.5kg为首重（或起重），每增加O.5KG为一个续重，通常首重的费用相对续重费用较高.

      3、实重与材积：是指需要运输的一批物品包括包装在内的实际总重量称为实重；当需寄递物品体积较大而实重较轻时，因运输工具（飞机、火车、船、汽车等）承载能力及能装载物所限，需采取量取物品体积折算成重量的办法做为计算运费的重量，称为体积重量或材积，体积重量大于实际重量的物品又常称为抛货。

     4、计费重量：按实重与材积两者的定义与国际航空货运协会规定，货物运输过程中计收运费的重量按整批货物的实际重量和体积重量两者之中较高的来计算

体积计算方式：长（cm)*宽（cm）*高（cm）/5000=体积重量（公斤）

问：要邮寄的东西你们负责包装吗？

答：我们可以提供免费的包装，如果您不放心我们包装的质量，可以自己先进行简单包装，等我们收到了再给您进行加固包装

问：邮寄物品的流程有哪些？

答：1、联系专业销售人员咨询报价等

2、确认下单后，包裹快递至我司或安排上门提货

3、称重确认

4、除文件以外，物品提供出货形式发票(也就是PI），或者由我司相关人员代做，主要提供收件人详细信息以及货物名称、数量和申报价值

5、确定运费，除月结客户以外，均需及时安排相应货款，以免影响时效，多谢合作

6、出货之后，我司进行实时快件跟踪，直至货物完好签收