DHL Express Brazil 的 DHL WMX 临床试验平台的成功实施包括一个配备双语员工的专门客户服务中心和一个支持调查站点的入职团队。WMX 服务包括干冰供应和温控包装履行、用于下订单和订购供应的在线工具，以及连接站点的基于网络的界面——快递物流平台 (ELP)。DHL 客户服务团队和所有运营后台系统驻留在 DHL 运营中，也集成到 ELP 中。

鉴于巴西监管要求的复杂性，我们的技术解决方案预先准备了调查站点要求完成的许多必要文件，同时使 DHL 能够在预订当天开始出口和财政审批流程，以减少延误，” DHL Express 生命科学医疗保健美洲总监 Brian Bralynski 说。

　　“我们成功完成了批取件，并将它们完好无损地运送到目的地，DHL Express 巴西运营部的 William Ferreira Rocha 说。“调查人员对 DHL 在样品运输准备、延长取件时间和整体现场体验方面的灵活性的反馈非常积极。