B2B电商的未来会怎样？我们与 B2B 专家 Alex Weston 和 Neil Kuschel 探讨了那些愿意将传统B2B销售方式转移到线上的企业所面临的机遇。继续阅读，了解他们关于成功 B2B 电商的见解、建议和实践。

B2B电商正在迅速增长。从销售到客户互动，从订单履行到配送，许多传统的B2B流程都已转移到线上。这一变化虽早已预见，但全球大流行却极大地加速了这一进程。事实上，这一转变如此之大，以至于三年前我们就发表了一篇关于B2B“革命”的白皮书 。

那么，现在情况如何？为了找出答案，我们采访了 SparkLayer 的销售总监 Alex Weston 和非执行董事 Neil Kuschel。SparkLayer 是一个一站式平台，可将客户现有的 Shopify 商店转变为功能齐全的 B2B 解决方案。

在批发和B2B零售领域的前沿，他们目睹了买家偏好的显著变化。“过去，采购通常涉及在电子表格中下单，但现在买家不再需要这样做了，”Neil解释道。“他们希望能够从多个来源无缝地在线浏览和下单。他们不想与人交谈，而是希望能够登录并查看过去的订单、正确的定价和配送选项。

正如B2B买家的需求发生了变化，卖家自身的优先级也随之而变。Alex指出，D2C品牌在大流行期间的线上购物热潮中蓬勃发展，如今却面临销售放缓的问题。“他们现在正在思考下一阶段的增长来自哪里，并意识到需要通过不同的方式吸引客户，以实现销售渠道的多样化。”

然而，Neil表示，问题在于，虽然B2C零售商可能意识到应该优化平台以吸引B2B批发买家，但“他们却不知从何下手”。

而这正是SparkLayer正在努力解决的问题。它可以帮助在线商家简单快速地为其现有或Shopify网站添加B2B功能。

“大多数 [B2B 买家] 都希望供应商能够代表他们下单、提供定价，以及一个用户友好的平台，以便快速创建和复制订单。

采纳 B2C 的实践

“SparkLayer的核心原则之一就是 B2B 体验应该非常非常接近 B2C 体验，”Alex说道。

这一理念贯穿了平台众多关键功能的设计。它提供了现成的B2B优化前端“小工具”，只需替换客户现有电商商店的部分内容即可。这些工具旨在简化买家下单的过程，并让账户管理尽可能“自助”——例如，允许买家一键复制订单，并使用保存的地址和已商定的支付条款进行结账。

对于供应商而言，该平台完全可定制；他们可以提供动态折扣，并根据每位客户配置定价规则——这通常是将 B2B 销售适应 B2C 思维时Zui复杂的领域之一。

90% 的买家希望在 B2B 网站上获得类似直接面向消费者的体验，而 53% 的 B2B 企业因购买体验不佳而更换了供应商。