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B2B电商的未来会怎样?我们与 B2B 专家 Alex Weston 和 Neil Kuschel 探讨了那些愿意将传统B2B销售方式转移到线上的企业所面临的机遇。继续阅读,了解他们关于成功 B2B 电商的见解、建议和实践。
B2B电商正在迅速增长。从销售到客户互动,从订单履行到配送,许多传统的B2B流程都已转移到线上。这一变化虽早已预见,但全球大流行却极大地加速了这一进程。事实上,这一转变如此之大,以至于三年前我们就发表了一篇关于B2B“革命”的白皮书 。
那么,现在情况如何?为了找出答案,我们采访了 SparkLayer 的销售总监 Alex Weston 和非执行董事 Neil Kuschel。SparkLayer 是一个一站式平台,可将客户现有的 Shopify 商店转变为功能齐全的 B2B 解决方案。
在批发和B2B零售领域的前沿,他们目睹了买家偏好的显著变化。“过去,采购通常涉及在电子表格中下单,但现在买家不再需要这样做了,”Neil解释道。“他们希望能够从多个来源无缝地在线浏览和下单。他们不想与人交谈,而是希望能够登录并查看过去的订单、正确的定价和配送选项。”
正如B2B买家的需求发生了变化,卖家自身的优先级也随之而变。Alex指出,D2C品牌在大流行期间的线上购物热潮中蓬勃发展,如今却面临销售放缓的问题。“他们现在正在思考下一阶段的增长来自哪里,并意识到需要通过不同的方式吸引客户,以实现销售渠道的多样化。”
然而,Neil表示,问题在于,虽然B2C零售商可能意识到应该优化平台以吸引B2B批发买家,但“他们却不知从何下手”。
而这正是SparkLayer正在努力解决的问题。它可以帮助在线商家简单快速地为其现有或Shopify网站添加B2B功能。
“大多数 [B2B 买家] 都希望供应商能够代表他们下单、提供定价,以及一个用户友好的平台,以便快速创建和复制订单。”
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