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未来是多元融合的

那么，B2B电商的未来又将如何？传统销售方式会完全被线上取代吗？或许未必……

“几周前，我拜访了我们的一位大客户，”Alex回忆道，“他们仍然有销售人员在外奔波，给客户送去一箱箱饼干，因为如果他们不做，竞争对手就会做。他们还会打印出目录，以便随身携带。这种混合与融合的方式意味着两者并存，而非孤立。”

当然，Alex也强调了谈判的重要性，这始终是B2B销售中的关键环节，并且传统上都是面对面进行的。

“[现在有了线上平台]，这意味着无论谁在进行谈判，无论Zui终的价目表在哪里确定，这份价目表都需要是可上传的。因此，B2B供应商可以在SparkLayer仪表板中管理他们的价目表和客户协议，然后他们添加到网站上的脚本基本上会寻找特定的客户，并在他们登录时与他们共享相关的价格。”

跨境机遇

Alex 和 Neil 都强调了跨境 B2B 电商的增长，这对寻求可扩展性的成熟零售商具有吸引力。但他们也谈到了“意外出口商”——成功的D2C企业，它们本无意销往国际市场，但却收到了国外买家的询盘。

不难理解，运输是这类企业的一大关注点。SparkLayer 与 DHL 在 Shopify 和其他 CMS 上的国际运输工具集成，帮助供应商快速交付给全球客户。

“随着全球化的主导地位，采购商意识到他们可以从多个地方采购，除非你按照买家的意愿来完成这一旅程，否则你将开始流失销量。” 

SparkLayer团队给出的Zui后一个关键建议是，投资于用户引导。“有一个普遍的误解是，你只需要在网站上添加一个B2B组件，买家就会自己找上门来。但事实并非如此，”Alex解释道。

“作为卖家，您需要引导买家；向他们展示是如何运作的，并引导他们完成第一次订单。然后，一旦他们进入重复和订阅订单的循环，他们就会成为非常忠诚的客户，因为他们不想改变。”

Zui后，让我们以Neil的一句积极建议作为结尾：“B2B并不复杂！”

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